Sí. wolkvox Studio puede utilizarse directamente desde wolkvox Manager Web, sin necesidad de ingresar a la versión de escritorio de la aplicación.

Desde el menú lateral izquierdo de wolkvox Manager Web puedes acceder a wolkvox Studio, donde se inicia una sesión en un entorno virtualizado que permite trabajar con las funcionalidades de Studio, incluyendo la consulta y edición de los routing points y sus respectivos flujos.

Al utilizar esta modalidad es importante tener en cuenta los tiempos de conexión, inactividad y recuperación de la sesión.

¿Cómo ingresar a wolkvox Studio desde wolkvox Manager Web?

Ingresa a wolkvox Manager Web y selecciona el ícono de wolkvox Studio ubicado en el menú lateral izquierdo.

Al acceder, la plataforma inicia el entorno de wolkvox Studio. La carga inicial puede tardar un par de minutos mientras se prepara la sesión y se ajusta el entorno a la pantalla disponible.

Una vez finalice este proceso, podrás acceder normalmente a las opciones de wolkvox Studio, como Diagram Routing, los routing points y sus flujos.

¿Por qué wolkvox Studio puede tardar en cargar?

Cuando ingresas a wolkvox Studio desde la versión web, se prepara una sesión en un entorno virtualizado. Por esta razón, durante el ingreso pueden visualizarse temporalmente pantallas de carga o mensajes mientras el entorno se inicializa o ajusta su tamaño.

Este comportamiento es normal. La carga puede tardar algunos minutos, por lo que se recomienda esperar a que el proceso finalice antes de intentar ingresar nuevamente.

¿Qué sucede si cierro la ventana o pierdo la conexión?

Si la sesión se interrumpe porque cierras la ventana, pierdes temporalmente la conexión a Internet o se presenta una interrupción de red, el entorno mantiene la sesión activa durante 2 minutos.

Este comportamiento corresponde al parámetro Disconnect timeout in minutes = 2.

Si vuelves a ingresar dentro de esos 2 minutos, podrás recuperar la misma sesión que estabas utilizando.

Si transcurren más de 2 minutos, la sesión anterior finaliza y, al volver a ingresar, será necesario iniciar una nueva sesión de wolkvox Studio.

¿Qué sucede si dejo wolkvox Studio abierto sin utilizarlo?

Si permaneces durante 15 minutos sin actividad de teclado o mouse, la sesión se desconecta automáticamente.

Este comportamiento corresponde al parámetro Idle Disconnect Timeout in minutes = 15.

Después de producirse la desconexión por inactividad comienza a contar el periodo adicional de 2 minutos correspondiente al tiempo de desconexión. Durante ese intervalo todavía puedes regresar y recuperar la misma sesión.

Por ejemplo:

• Permaneces 15 minutos sin utilizar el teclado ni el mouse.
• La sesión se desconecta.
• A partir de ese momento dispones de hasta 2 minutos para volver a conectarte a la misma sesión.
• Si superas ese tiempo, la sesión finaliza y tendrás que iniciar una nueva.

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje “Sesión finalizada”?

Cuando la sesión anterior ya ha terminado, wolkvox Studio muestra el mensaje “Sesión finalizada”.

En este caso, haz clic en Iniciar nueva sesión. El entorno comenzará nuevamente su proceso de carga hasta mostrar la interfaz de wolkvox Studio.

Ten en cuenta que esta nueva sesión puede tardar algunos minutos en estar disponible.

¿Pierdo el acceso a wolkvox Studio si la sesión finaliza?

No. Que una sesión finalice no significa que pierdas el acceso a wolkvox Studio. Únicamente termina la sesión virtual que estaba activa.

Puedes ingresar nuevamente desde wolkvox Manager Web e iniciar una nueva sesión para continuar trabajando.

¿Qué recomendaciones debo tener en cuenta al trabajar desde wolkvox Manager Web?

Para evitar interrupciones durante el uso de wolkvox Studio, se recomienda guardar periódicamente los cambios realizados, especialmente antes de dejar de utilizar la plataforma durante varios minutos.

También es recomendable mantener una conexión estable a Internet y tener presente que una interrupción superior a 2 minutos, o una inactividad prolongada que termine superando la ventana de reconexión, provocará el cierre de la sesión actual.