Introducción

El componente “Script – html editor” de wolkvox Studio te permite construir el guion visual que verá el asesor durante una interacción, agregando una sección de texto (con soporte para variables) y, si lo necesitas, complementándola con un audio previamente subido o con un TTS (texto a voz).

Es un componente especialmente útil para estandarizar saludos, validaciones, scripts de cumplimiento, preguntas guía y mensajes dinámicos que cambian según la información capturada en el flujo.

Configuración

1. Haz doble clic izquierdo sobre el componente.
2. Se abrirá el panel derecho de Configuración con la pestaña Script – html editor.
   • En el área principal de edición, escribe el texto que debe ver el asesor.
   • Puedes incluir variables para personalizar el contenido.
   • Recuerda: las variables se usan con $ al inicio (ej.: $fullname, $dni, $email).
   • En la parte inferior del panel verás tres opciones (según el caso):
     • None: Solo texto. El asesor verá únicamente el contenido del guion (texto/HTML).
     • Audio.
     • TTS.
   • Importante: tanto el Audio como el TTS se reproducen para el cliente y para el asesor.
   • Haz clic en “Guardar Script” para aplicar la configuración.

Audio (reproducir un audio subido previamente)

• Selecciona “Audio”.
• Aparecerá un selector con la sección “Audio” para elegir el archivo de audio que ya fue cargado en wolkvox Manager (herramienta de audios).

TTS (texto a voz)

• Selecciona “TTS”.
• Elige la voz TTS.
• En “Texto a leer o variable”, escribe el texto que se reproducirá o usa una variable (por ejemplo: Señor $fullname, ¿me confirma su DNI $dni?).