Introducción

El reporte “7. CDR ASR”, disponible en la sección ‘Reportes’ > ‘Diagram Reports’ de wolkvox Manager, permite consultar el detalle del uso del servicio de ASR (Automatic Speech Recognition) en los flujos diseñados en wolkvox Studio. Este informe sirve para revisar cuánto tiempo se utilizó el reconocimiento automático de voz, en qué idioma se ejecutó, qué texto fue reconocido, en qué fecha ocurrió el evento y con qué routing point o conversación quedó relacionado.

Información del reporte

Las columnas de este reporte incluyen la siguiente información:

• TIME: indica el tiempo de uso del servicio de ASR en los componentes de wolkvox Studio que cuentan con esta funcionalidad. Este valor corresponde al tiempo consumido por cada registro del reconocimiento de voz.
• LANGUAGE: idioma utilizado para el reconocimiento de voz. Este campo puede mostrar valores como:
  • es-CO: español de Colombia.
  • es: español.
• RECOGNIZED_TEXT: muestra en texto la información captada por el servicio de reconocimiento de voz.
• DATE: fecha y hora exacta en la que se registró la captura de la información del ASR.RP_ID: indica el número de identificación del routing point en el que 
• se utilizó el componente de ASR de wolkvox Studio. En algunos registros este campo puede mostrar:
  • 0: indica que el evento no quedó asociado a un routing point identificado dentro del reporte.
• CONN_ID: número de identificación de la conversación asociada al uso del servicio de ASR.

Además, al final del reporte se presenta un consolidado del tiempo total acumulado del uso de ASR durante el período consultado, expresado en minutos.