Selección de dominios en Copilot para Chat 

El asesor de chat puede elegir el dominio de conocimiento (entrenamiento) contra el que responde el Copilot desde un selector en su panel lateral: la lista se carga automáticamente con los dominios disponibles de su operación y el cambio aplica de inmediato en las siguientes consultas, sin recargar la página. El sistema recuerda el dominio elegido durante la sesión activa. El comportamiento queda homologado con el canal de voz.

Beneficios

Aumenta la precisión de las respuestas del Copilot al direccionar las consultas hacia la base de conocimiento específica del proceso o la campaña que el asesor atiende, y homologa el chat con el canal de voz (misma lógica de búsqueda RAG para respuestas consistentes ante la misma pregunta y el mismo dominio).