Introducción

El reporte “7. Tiempo de logueo (Login - Logout)” del grupo de reportes “Agentes” te permite auditar, por agente y por fecha, a qué hora inició sesión, a qué hora cerró sesión y cuánto tiempo permaneció logueado en wolkvox Manager. Es clave para control de asistencia, cumplimiento de turnos, validación de novedades (ingresos tardíos/salidas anticipadas) y trazabilidad de disponibilidad operativa.

Información del reporte

• DATE: Fecha del registro en formato YYYY-MM-DD (ej.: 2026-02-17). Sirve para segmentar el análisis por día y cruzarlo con turnos, asistencia y planeación.
• AGENT_ID: Identificador numérico del agente (ID interno en la operación). Sirve para trazabilidad y cruce con otros reportes o integraciones donde el agente se referencia por ID.
• LOGIN: Fecha y hora exacta en la que el agente inicia sesión (timestamp). Sirve para validar puntualidad, ventanas de conexión y consistencia con el inicio de turno.
• LOGOUT: Fecha y hora exacta en la que el agente cierra sesión (timestamp). Sirve para validar fin de turno, desconexiones tempranas y cierre efectivo de jornada.
• LOGIN_TIME: Duración total de la sesión entre LOGIN y LOGOUT (formato hh:mm:ss, ej.: 4:38:08). Sirve para medir permanencia real en plataforma y comparar contra el tiempo programado.
• AGENT_NAME: Nombre del agente (texto, puede incluir prefijos/estructura de naming de la operación). Sirve para lectura rápida del reporte y análisis operativo sin depender solo de IDs.
• AGENT_DNI: Extensión o número asignado al agente (según configuración; suele verse como un número de identificación/ANI interno de agente). Sirve para cruces con telefonía, marcación o reportes donde el agente se identifica por extensión/DNI.