Introducción

El reporte Facturación whatsapp oficial permite consultar información asociada al uso de los canales de WhatsApp que operan con conectores de tipo WhatsApp Oficial en wolkvox Manager. Este informe es útil para revisar el detalle de las interacciones registradas, identificar si en la conversación se utilizó una plantilla y conocer el país de destino asociado a cada registro.

Información del reporte

A continuación se detallan los campos que muestra este reporte y qué significa cada uno:

• CONN_ID: número de identificación de la interacción. Este dato permite reconocer de forma única cada conversación registrada en el reporte.
• SESSION_ID: identificador de la sesión. Este campo muestra la sesión con un formato compuesto por:
  TeléfonoDelCliente.Operación.IdentificaciónDelConectorDeWhatsApp. Su función es relacionar la interacción con el cliente, la operación y el conector oficial de WhatsApp utilizado.
• DATE: fecha y hora en que quedó registrado el evento asociado a la interacción.
• CUSTOMER_PHONE: número de teléfono del cliente vinculado a la interacción.
• TEMPLATE: indica si en la interacción se usó o no una plantilla de un conector de WhatsApp de tipo Oficial. Este campo puede arrojar los siguientes valores:
  • yes: sí se utilizó una plantilla.
  • no: no se utilizó una plantilla.
• DESTINY: país de destino asociado al registro. Este campo permite identificar hacia qué país fue dirigida la interacción registrada en el reporte.