Introducción

El reporte “6. AMD acumulado”, disponible en la pestaña ‘Campañas’ de la sección de reportes de wolkvox Manager, permite consultar por campaña la cantidad total de detecciones realizadas por AMD (Answering Machine Detection), es decir, los casos en los que el sistema reconoció una contestadora o máquina al momento de la marcación.

Este informe es útil para identificar rápidamente en qué campañas se han presentado más detecciones de contestadora y tener una visión consolidada de este comportamiento dentro del período consultado.

Antes de generar este reporte, es necesario seleccionar la campaña sobre la cual se desea consultar la información en el campo ubicado sobre el listado de reportes de la pestaña Campañas. Las campañas se muestran por su número de ID. También puedes seleccionar All para obtener un reporte consolidado de todas las campañas.

Información del reporte

Las columnas de este reporte incluyen la siguiente información:

• CAMPAIGN_ID: número de identificación de la campaña. En este reporte, el valor también puede mostrarse acompañado por el nombre de la campaña, lo que facilita identificarla de forma más clara.
• TOTAL_AMD: cantidad total de reconocimientos de AMD, es decir, el número de veces que el sistema detectó una máquina contestadora dentro de la campaña reportada.

Consideración importante sobre el reporte

Al final del informe se presenta una fila de Total, que consolida la cantidad total de detecciones de AMD incluidas en el reporte para la campaña seleccionada o para todas las campañas, si se usó la opción ‘All’.

Este reporte es especialmente útil para monitorear el comportamiento de las campañas frente a contestadoras, comparar campañas entre sí y detectar de forma rápida dónde se concentra una mayor cantidad de reconocimientos de AMD.