Cómo activar el auto corrector de mensajes en chats para los agentes (wvx Copilot)
Written by Jhon Bairon Figueroa
Updated at February 12th, 2026
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Intoducción
En las operaciones de atención por chat, la ortografía y la claridad del mensaje influyen directamente en la percepción del cliente. Para apoyar a los agentes y estandarizar la calidad de la escritura, wvx Copilot incluye un corrector automático que ajusta el texto antes de que el mensaje llegue al cliente, sin cambiar el flujo de trabajo del agente.
Este autocorrector aplica para chats atendidos desde wolkvox Agent y funciona en canales como widget de chat web, WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger.
Configuración
Sigue estos pasos para activar el auto corrector automático en chats:
- En wolkvox Manager, haz clic en el ícono de configuración (⚙️) ubicado en el menú superior derecho.
- En la ventana de Configuración, abre la pestaña “wvx Copilot”.
- Activa el checkbox “Activar Copilot en chats”.
- Luego, activa el checkbox “Activar corrector automático de chat”.
- Finaliza haciendo clic en “Guardar”.
¿Qué ocurre después de activarlo?
Cuando el agente escribe un mensaje con errores de ortografía en el campo de envío de chat y lo envía, wvx Copilot corrige automáticamente el texto antes de que se entregue al cliente. Es decir: el agente puede redactar normalmente, pero el cliente recibe el mensaje con ortografía corregida.
