Introducción

wolkvox Agent permite a los agentes configurar una firma personalizada que se adjunta automáticamente al final de cada mensaje de correo electrónico enviado. Esta firma se establece una sola vez desde el panel de configuración de la sección de correo, y a partir de ese momento se incluye de forma automática en todos los mensajes salientes, sin necesidad de agregarla manualmente en cada envío.

La firma puede contener texto enriquecido o una imagen, siendo esta última la opción más utilizada, ya que permite incluir un diseño visual profesional con el nombre del agente, cargo, información de contacto, logotipo de la empresa y enlaces a redes sociales, todo en un solo elemento gráfico.
Para que una imagen pueda usarse como firma, debe estar alojada en una URL pública accesible desde internet. Si tu operación tiene activo el servicio wolkvox Storage, puedes subir la imagen allí, configurar su acceso como público y copiar su URL directamente.

Configuración

1. En el menú lateral izquierdo de wolkvox Agent, haz clic en el ícono de “Interacciones” (representado con un sobre de correo). Esto desplegará las opciones de la sección de correo electrónico.
2. Dentro de las opciones de la sección de correo, selecciona “Recibidos”. Esta es la bandeja principal desde donde se gestiona el correo entrante y se accede a la configuración del canal.
3. En la parte superior derecha de la sección de “Recibidos”, haz clic en el ícono de tuerca (⚙).

Se abrirá una ventana modal llamada “Configuración”, que contiene el editor de firma de correos.

• La ventana indica que la firma configurada aquí se adjuntará al final de todos los mensajes enviados.

El editor de firma incluye una barra de herramientas con opciones de formato de texto y dos íconos adicionales: uno para insertar imágenes y otro para insertar hipervínculos.

Para agregar una imagen como firma: Haz clic en el ícono de imagen (el primero de los dos íconos de la segunda fila de la barra de herramientas).

Se abrirá una ventana llamada “Insert Image”:

1. Image URL: permite pegar la URL pública de una imagen ya alojada en internet. En el campo Image URL, pega la URL pública donde está alojada la imagen de tu firma. Si usas wolkvox Storage, copia allí la URL de acceso público de la imagen que hayas subido previamente.
2. Haz clic en el botón “Insert Image”.

1. Una vez insertada, la imagen de la firma aparecerá en el área del editor. Revisa que se vea correctamente: que la imagen esté completa, que los detalles sean legibles y que el diseño se muestre como esperas que llegue al destinatario.
   • Si necesitas reemplazarla, puedes eliminarla y repetir el proceso de inserción con una nueva URL.
2. Da clic en el botón “Guardar”.
3. Aparecerá el mensaje de notificación “¡Firma guardada”.
   • A partir de este momento, la firma quedará activa para tu usuario y se agregará automáticamente al final de cada correo electrónico que envíes desde wolkvox Agent.
   • Puedes cerrar esta ventana mediante el botón “x”.