Plantilla Tipo Flow en wolkvox Agent y campañas de wolkvox Manager

wolkvox ahora soporta de principio a fin las plantillas de WhatsApp con botón tipo Flow (formulario interactivo): el asesor puede enviarlas desde el wolkvox Agent, y campañas con la misma infraestructura.

El cliente completa el formulario sin salir de WhatsApp, tocando el botón "Completar proceso". Respuestas al instante y registradas en el historial.

Beneficios

• Atención más ágil: El cliente llena el formulario dentro de WhatsApp y el asesor ve las respuestas de inmediato, sin salir del chat ni volver a pedir los datos.
• Información clara y organizada: Las respuestas llegan etiquetadas y ordenadas según los campos del formulario, listas para consultar y dar seguimiento.
• Integración transversal: Funciona igual desde la interfaz del agente, los reply chat y las campañas, sobre la infraestructura existente.

Plantilla permiso llamada

Extendemos las capacidades de nuestro creador de plantillas. Ahora puedes enviar un mensaje interactivo para pedir autorización al cliente antes de llamarlo, incrementando las tasas de respuesta de tu equipo comercial.

Beneficios

• Canales protegidos y contactos de alto valor: Cuidamos la reputación de tu línea oficial evitando la saturación, asegurando que cada contacto sea oportuno, esperado y bien recibido.
• Llamadas con intención real: El cliente decide cómo y cuándo interactuar. Despídete de las llamadas en frío: cuando descuelgas, sabes que hay disposición genuina para escucharte.
• Sincronización comercial inmediata: Tu equipo recibe la confirmación en tiempo real dentro de la conversación, permitiendo actuar justo en el momento de mayor interés del prospecto.

Integración de formularios de clientes potenciales de Meta con Wolkvox

Actualiza la integración de los formularios instantáneos de Facebook con Wolkvox: los leads que llegan de los anuncios entran de forma automática como interacciones tipo "lead", con persistencia en base de datos y envío automático al CRM con mapeo flexible de campos. Esto permitirá manejar el lead como interacción para un agente o ejecutar automatizaciones — o combinaciones de estos destinos.

Beneficios

El equipo comercial ve los leads de las campañas de Meta de inmediato, en el mismo escritorio donde atiende las interacciones, sin procesos manuales ni re-digitación: los leads se tipifican y tipifican desde el mismo lugar, permitiendo reducir el tiempo entre el llenado del formulario y el primer contacto del equipo comercial, sin la necesidad de tener el CRM.

Agentic Studio ahora también está disponible para flujos de chat en wolkvox Studio

El componente Agentic Studio de wolkvox Studio amplía su alcance. Anteriormente estaba disponible únicamente para routing points de tipo Voice Flow y ahora también puede utilizarse en routing points de tipo Chat Flow.

Con esta actualización, es posible diseñar flujos conversacionales de chat mediante instrucciones en lenguaje natural, escritas o dictadas por voz. Agentic Studio interpreta los requerimientos definidos por el administrador y construye internamente la lógica necesaria utilizando las capacidades disponibles en el routing point.

Durante la configuración, el usuario puede conversar con Agentic Studio para detallar o ajustar el comportamiento esperado y posteriormente revisar en la pestaña Código el diagrama del flujo generado junto con una descripción de su funcionamiento.

De esta manera, el mismo enfoque que ya permitía agilizar la construcción de experiencias de voz se extiende ahora a las conversaciones digitales.

Beneficios

• Diseño de flujos de chat mediante lenguaje natural: permite describir qué debe hacer la conversación sin tener que construir manualmente toda la lógica desde cero.
• Configuración más ágil: Agentic Studio puede integrar internamente funcionalidades de otros componentes disponibles para el routing point.
• Construcción iterativa: el administrador puede continuar enviando instrucciones para ajustar el flujo hasta obtener el comportamiento esperado.
• Mayor facilidad de revisión: permite visualizar mediante un diagrama la estructura generada y consultar una descripción detallada de su funcionamiento.
• Uso de texto o voz: las instrucciones pueden escribirse o enviarse mediante audio para ser transcritas.
• Pruebas antes de publicar: los flujos creados para Chat Flow pueden validarse mediante la funcionalidad Probar ChatBot antes de utilizarse en producción.
• Un mismo enfoque para voz y chat: Agentic Studio puede utilizarse ahora tanto para diseñar experiencias en Voice Flow como en Chat Flow.