Introducción

El reporte “11. Detalle clientes liberados ley 2300” del grupo de reportes “CDR” te permite auditar y dejar trazabilidad de los registros asociados a la Protección del Consumidor (Ley 2300), identificando qué NIT quedó registrado, qué agente (si aplica) estuvo asociado al evento, en qué operación ocurrió, en qué fecha, y qué ítem/valor se registró. Es especialmente útil para control de cumplimiento, revisiones internas y soporte cuando la operación aplica reglas como “un contacto diario” o “un contacto semanal” desde la configuración de Protección del Consumidor en wolkvox Manager.

Información del reporte

• PROTECTED_NIT: Identificador (NIT) asociado al registro de Protección del Consumidor.
• AGENT_ID: Identificador/Extensión del agente asociado al evento.
• AGENT_NAME: Nombre del agente relacionado con el registro.
• OPERATION: Nombre de la operación dentro de wolkvox Manager en la que se generó el registro.
• DATE: Fecha del registro (formato de fecha); te permite filtrar y comprobar cuándo se registró el evento relacionado con la Ley 2300.
• ITEM.
• VALUE.