Introducción

El reporte “9. Detalle de Correo” del grupo de reportes “CDR” te permite auditar en detalle los correos electrónicos gestionados en la operación, revisando cuándo se registraron, desde qué canal/ruta de correo se procesaron, quién envió y quién recibió, además del asunto y el contenido. Es especialmente útil para seguimiento de casos, trazabilidad de comunicaciones y validación de cumplimiento (por ejemplo, confirmar qué se respondió y en qué momento).

Información del reporte

• CHANNEL: Identifica la ruta/canal de correo por la que se registró el email. En la vista se observa con el formato email-route-#### (por ejemplo, email-route-6143), donde el sufijo numérico corresponde al identificador del routing point.
• DATE: Fecha y hora en que el correo quedó registrado en el CDR (formato tipo YYYY-MM-DD HH:MM:SS), útil para auditoría y para ubicar el evento dentro de una línea de tiempo.
• FROM: Dirección de correo del remitente (quien envía el email), clave para identificar si el mensaje se originó desde una cuenta externa o desde una cuenta operativa.
• TO: Dirección de correo del destinatario (a quién se envía el email), útil para verificar el receptor final y validar enrutamientos.
• SUBJECT: Asunto del correo; permite identificar rápidamente el propósito del mensaje y facilitar búsquedas manuales por temática.
• BODY: Cuerpo/contenido del correo registrado en el reporte; sirve para confirmar el contenido enviado/recibido, revisar compromisos, evidencias o información compartida durante la gestión.